SketchUp FAQ – Fragen und Antworten rund um SketchUp

SketchUp Inbetriebnahme

Fehlermeldung: SketchUp Autorisierungstoken kann nicht verwendet werden

(Auth token cannot be used. The user must sign in.)

Die kürzlich durchgeführte Systemwartung führte zu einem Problem, bei dem Benutzer eine Fehlermeldung erhielten, wenn sie sich bei SketchUp anmeldeten. Um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  • Melden Sie sich von allen Instanzen von SketchUp oder LayOut auf Ihrem Gerät ab.
  • Schließen Sie alle Instanzen von SketchUp oder LayOut auf Ihrem Gerät (Wenn Sie einen Mac verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol im Dock und wählen Sie Beenden aus dem angezeigten Kontextmenü).
  • Starten Sie SketchUp erneut.
  • Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.

Für Benutzer, bei denen immer noch Probleme auftreten, lesen Sie die unten aufgeführten Anweisungen für Ihr Betriebssystem:

Achtung! Bitte befolgen Sie alle Anweisungen genau wie beschrieben. Andernfalls kann es zu unerwarteten Ergebnissen kommen.

Microsoft Windows

  1. Melden Sie sich ab und schliessen Sie alle Instanzen von SketchUp und LayOut.
  2. Öffnen Sie Ihren Datei-Explorer und navigieren Sie zu C:\Benutzer\Benutzername\AppData\Roaming\SketchUp\SketchUp2022\SketchUp (Sie benötigen möglicherweise die Fähigkeit, versteckte Dateien und Ordner anzuzeigen, um diesen Ordner zu sehen).
  3. Suchen Sie „login_session.dat“ und löschen Sie sie.
  4. Starten Sie SketchUp und melden Sie sich an.

MacOS

  1. Beenden Sie alle Instanzen von SketchUp und LayOut mit einer der folgenden Methoden:
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol im Dock und wählen Sie im angezeigten Kontextmenü Beenden aus.
  3. Klicken Sie auf den Namen des Programms in der Menüleiste und wählen Sie Beenden.
  4. Wählen Sie Gehe zu in der Menüleiste und halten Sie die Optionstaste gedrückt, um die Option Bibliothek anzuzeigen.
  5. Wählen Sie Bibliothek. Das Finder-Fenster öffnet sich mit ausgewählter Bibliothek.
  6. Wählen Sie Anwendungsunterstützung.
  7. Wählen Sie SketchUp 2022.
  8. Suchen Sie „login_session.dat“ und löschen Sie sie.
  9. Starten Sie SketchUp und melden Sie sich an.

Wie importiere ich Revit Modelle in SketchUp?

Der SketchUp Revit Importer ist ausschliesslich in SketchUp Studio erhältlich.

SketchUp zu Revit Export
Importieren Sie Ihre SketchUp-Dateien in Revit mit einer der folgenden Methoden:

  • Als eine „In-Place“-Komponente
  • Als „Verknüpfung“
  • Als IFC-Export

Revit zu SketchUp Import
Verfügbar für SketchUp Studio-Abonnenten. Einfaches Importieren von Revit-Dateien in Ihre SketchUp-Modelle. SketchUp sieht sich die Revit-Datei an und erstellt automatisch:

  • Komponenten
  • Tags
  • Schnitte
  • Optimiert die Geometrie
  • Definiert Materialien
  • Unterstützt Revit-Verknüpfungen

In folgendem SketchUp zu Revit Video sehen Sie wie schnell und einfach der Revit Import in SketchUp funktioniert:

Mehr zu den neuen Funktionen in SketchUp 2023 finden Sie hier

SketchUp Studio können Sie hier bestellen

V-Ray für SketchUp lässt sich nicht aktivieren

V-Ray für SketchUp lässt sich nicht aktivieren (failed to checkout a v-ray for sketchup license)

Ein häufiges Problem, auf das V-Ray-Benutzer stoßen können, ist ein Fehler beim Aktivieren ihrer V-Ray-Lizenz in SketchUp Studio. Dies geschieht, wenn ein Benutzer zuvor V-Ray auf seinem Gerät mit einer anderen E-Mail-Adresse installiert hat als der, die er für sein SketchUp-Abonnement verwendet.

Wenn dieser Fehler auftritt, müssen Sie sich abmelden und den Chaos-Lizenzserver auf Ihrem Gerät deinstallieren, indem Sie diese Schritte ausführen:

Hinweis: Sie müssen ein aktives SketchUp Studio-Abonnement oder eine Testversion haben, um V-Ray mit SketchUp zu verwenden.

1. Öffnen Sie Ihr Trimble Account Management Portal (Zum Trimble Account Management Portal). Wenn Sie mehr als ein Konto haben, wählen Sie das entsprechende Konto aus und klicken Sie auf Mitglieder.

vray members selection

2. Öffnen Sie das Kontextmenü (vray icon context menu) neben dem Namen des Benutzers und wählen Sie Produktzugriff modifizieren.

vray modify product access

3. Heben Sie in der Liste der Produkte die Auswahl von SketchUp Studio auf. Klicken Sie auf Produktzugriff speichern.
4.Warten Sie etwa 5 Minuten und wählen Sie erneut Produktzugriff ändern für denselben Benutzer. Wählen Sie SketchUp Studio aus und klicken Sie auf Produktzugriff speichern.
5. Öffnen Sie Ihren bevorzugten Webbrowser und navigieren Sie zu http://localhost:30304 um den Chaos License Server zu öffnen.
6. Klicken Sie oben auf der Seite auf Online-Lizenzierung und klicken Sie auf Abmelden.
7. Navigieren Sie zu https://accounts.chaosgroup.com/trimble/login, klicken Sie auf Mit Trimble fortfahren und melden Sie sich mit Ihrer Trimble-ID an.
8, Kehren Sie zu SketchUp zurück und melden Sie sich von Ihrem Konto ab.
9. Melden Sie sich sofort wieder bei SketchUp an. Ihre V-Ray-Lizenz ist jetzt in SketchUp Studio aktiviert!

Wenn dies das Problem nicht gelöst hat, folgen Sie diesen Schritten:

1. Deinstallieren Sie den Chaos License Server.
2. Öffnen Sie Ihren Datei-Explorer und navigieren Sie zu Programme\Gemeinsame Dateien\ChaosGroup.
3. Löschen Sie den Ordner mit dem Namen „ssl„.
4. Laden Sie den Chaos License Server von der Hilfedokumentationsseite hier herunter.
5. Installieren Sie den Chaos License Server. Wählen Sie während der Installation „Customize“ und deaktivieren Sie „Während der Installation aktivieren„.
6. Wählen Sie Ignorieren für alle Fehlermeldungen während der Installation.
7. Sobald die Installation abgeschlossen ist, öffnen Sie http://localhost:30304 in Ihrem Webbrowser.
8. Melden Sie sich mit Ihrer Trimble-ID an.
9. Aktivieren Sie die Online-Lizenzierung mit Ihrem Konto.

Wie installiere ich SketchUp?

Alles was Sie wissen müssen, um SketchUp direkt nach dem Kauf schnellstmöglich in Betrieb zu nehmen, erfahren Sie in folgendem Dokument:

Zum Dokument

Wo kann ich SketchUp Pro herunterladen/downloaden?

SketchUp Pro Download

Unter folgendem Link können Sie SketchUp Pro in allen zur Zeit supporteten Pro Versionen herunterladen/downloaden:

SketchUp Pro hier downloaden

Bitte beachten Sie, dass Sie um SketchUp Pro ausführen zu können, ein gültiges SketchUp Pro Abonnement benötigen. Dieses können Sie direkt bei uns auf der Seite, mit Schweizer Support, bestellen:

SketchUp Pro bestellen

 

Wie kaufe ich zusätzliche SketchUp Lizenzen für meine Mitarbeiter?

Zusätzliche SketchUp Lizenzen für Ihre Mitarbeiter können ganz einfach, direkt bei uns im Shop bestellt werden:

  1. Öffnen Sie unter sketchup.buildingpoint.ch das Menu Kaufen
  2. Wählen Sie das gewünschte SketchUp Abonnement aus.
  3. Legen Sie die gewünschte Anzahl Lizenzen in den Warenkorb.
  4. Folgen Sie den weiteren Schritten im Warenkorb
  5. Wichtig! Verwenden Sie zur Anmeldung und Bestellung diejenige E-Mail-Adresse, welche Sie bereits bei der Erstbestellung verwendet haben. Nur so können zusätzliche Lizenzen Ihrem bestehenden Account hinzugefügt werden.
  6. Teilen Sie die zusätzlichen Lizenzen im SketchUp Managementportal Ihren Mitarbeitern zu. Eine Anleitung dazu finden Sie in diesem Dokument.

Empfehlung für Unternehmen: Verwenden Sie bei der Erstbestellung eine allgemeine E-Mail- und Bestelladresse wie lizenzen@… oder info@… Da diese E-Mail-Adresse gleichzeitig als Zugang zu Ihren Lizenzen gilt, ist es ansonsten später schwieriger Zugriff auf die Lizenzen zu haben. Dies ist insbesondere dann von Vorteil, wenn ein Mitarbeiter ihr Unternehmen verlässt oder krankheits- oder Ferienbedingt abwesend sein sollte.

Wie verwalte ich mehrere SketchUp Lizenzen?

Sie haben mehrere SketchUp Lizenzen bestellt und möchten diese nun Ihren Mitarbeitern zuteilen oder den Zugriff einzelner Mitarbeiter wieder entfernen?

Inhalt Dokument:

  • SketchUp Installation (erste Schritte)
  • Zuteilen von SketchUp Lizenzen an Ihre Mitarbeiter, beim Kauf von mehreren Lizenzen
  • Zuteilen von Funktionen (Kontoinhaber, Firmen-Admin, Produktbenutzer)
  • Rollen übertragen, Produkte ändern oder Benutzer entfernen
  • Die Anzahl noch nicht zugeteilter SketchUp Plätze prüfen
  • Herunterladen der SketchUp Installationsdatei

Zum Dokument

Was brauche ich für einen Computer um SketchUp auszuführen?

Wie viele andere Computerprogramme erfordert auch SketchUp bestimmte Hardware- und Softwarespezifikationen, um installiert und ausgeführt werden zu können. Dies sind jedoch Mindestanforderungen, für die gute bis sehr gute Leistung beachten Sie bitte unsere Empfehlungen.

Systemvoraussetzungen Windows

Betriebssystem
Windows 10 oder Windows 11
Nur 64-Bit Windows Version

Hinweis: SketchUp Pro 2022 lässt sich weiterhin auf Windows 7 und 8
installieren und öffnen, jedoch werden aufretende Fehler auf diesen Betriebssystemen
nicht mehr behoben und der Support kann nicht mehr gewährleistet werden.

Software
Zur Installierung und Autorisierung von SketchUp und zur Nutzung einiger der Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich.
Microsoft® Internet Explorer 9.0 oder neuer
SketchUp Pro benötigt .NET Framework Version 4.5.2.

Prozessor
Empfohlen: 2+ GHz

RAM
Empfohlen: 8+ GB

Festplattenbedarf
mindestens 700 MB freier Festplattenspeicherplatz, empfohlen: 1 GB

Grafikkarte
3D-Videokarte mit mindestens 1 GB Speicherkapazität und Unterstützung für Hardwarebeschleunigung. Stellen Sie bitte sicher, dass der Videokartentreiber OpenGL Version 2.0 oder neuer unterstützt.
Die Leistung von SketchUp hängt stark vom Grafikkartentreiber und dessen Fähigkeit ab, OpenGL 3.1 oder neuer zu unterstützen.

Internet-Zugang
Eine Internetverbindung wird benötigt, um SketchUp Pro zu installieren und autorisieren.
Für einige SketchUp Funktionen ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

Eingabe
Tastatur, 3-Tasten-Maus mit Scrollrad

 

Systemvoraussetzungen Apple Mac OS

Integrierte M1-Unterstützung für SketchUp auf dem Mac
Wir bieten jetzt ein universelles Installationsprogramm, mit dem SketchUp Pro auf Mac-Geräten mit M1-Hardwareplattform ausgeführt werden kann (Einführung Ende 2020). Das Installationsprogramm der Versionen 2022/23 unterstützt ausserdem die Installation und den Betrieb von SketchUp auf Mac-Geräten mit Intel-Prozessoren. Das bedeutet, dass Apple-Nutzer nicht erst herausfinden müssen, mit welchem Chipsatz ihr Mac läuft, bevor sie SketchUp Pro installieren können.

Betriebssystem
Mac OS 12+ (Monterey), Mac OS 11+ (Big Sur) und macOS 10.15+ (Catalina)

Software
Zur Autorisierung von SketchUp und zur Nutzung einiger der Funktionen ist eine Internetverbindung erforderlich.
QuickTime 5.0 und Internetbrowser für die Multimedia-Übungen.
Safari

Prozessor
mindestens 2.1+ GHz

RAM
Empfohlen: 8+ GB

Festplattenbedarf
Empfohlen 700 MB freier Festplattenspeicherplatz

Grafikkarte
3D-Videokarte, die über mindestens 1 GB Speicherkapazität verfügt und Hardwarebeschleunigung unterstützt. Stellen Sie bitte sicher, dass der Videokartentreiber OpenGL Version 3.1 oder neuer unterstützt

Internet-Zugang
Eine Internetverbindung wird benötigt, um SketchUp Pro zu installieren und autorisieren.
Für einige SketchUp Funktionen ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

Eingabe
Maus mit drei Tasten und Scrollrad.

Ab dem Release von SketchUp Pro 2022 gibt es für das Betriebssystem Mac OS 10.14+ (Mojave) und älter
keinen Support mehr.

Auf wie vielen Geräten kann ich SketchUp installieren?

Eine SketchUp Einzelplatzlizenz (Abonnement) darf nur von einem registrierten/zugewiesenen Benutzer verwendet werden. Dieser Benutzer kann SketchUp auf bis zu 2 Computern installieren. Die unterschiedlichen Aktivierungen können nicht zeitgleich genutzt werden.

Login Problem | Sie haben die Anzahl Ihrer zulässigen Aktivierungen überschritten

Link: Video SketchUp Login Problem lösen (englisch)

  1. Melden Sie sich von SketchUp ab und stellen Sie sicher, dass alle Versionen von SketchUp geschlossen sind.
  2. Melden Sie sich mit Ihrer SketchUp-E-Mail-Adresse (Trimble ID) bei Ihrem Trimble Account Management Portal an und wählen Sie Ihr neuestes Konto. Den Zugang zu Ihrem Management Portal erhalten Sie über folgenden Link:
    Login SketchUp Managementportal
  3. Gehen Sie zu Meine Produkte und klicken Sie auf „Umfasste Anwendungen anzeigen“. Wenn Sie dies nicht sehen, müssen Sie möglicherweise das Konto unter Ihrer E-Mail-Adresse auf der linken Seite wechseln.
  4. Klicken Sie auf den kleinen blauen Link mit der Aufschrift „Geräte verwalten“ neben SketchUp Pro.
  5. Klicken Sie im Pop-up-Fenster auf die Schaltfläche „Alle deautorisieren“.
  6.  Zurück in SketchUp, wenn Sie immer noch die Fehlermeldung sehen, klicken Sie auf das kleine Profilsymbol im Fenster oben rechts und melden Sie sich ab und wieder an.* Wenn dieser Prozess nicht funktioniert, müssen sie sich möglicherweise von SketchUp abmelden, das Programm schliessen und sich erneut anmelden.Für eine Demonstration, wie dies aussieht, sehen Sie sich bitte dieses Video an (englisch):
    Video

Wenn das obige Verfahren das Problem nicht behebt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Zurücksetzen der Verbindungsdatei manuell zu erzwingen:

1. Schliessen Sie alle Instanzen von SketchUp und LayOut. Um sicherzustellen, dass diese Anwendungen nicht weiterhin im Hintergrund laufen, gehen Sie in die Taskleiste, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Symbole von SketchUp oder LayOut und wählen Sie „Fenster schliessen“.

2.  Öffnen Sie den Windows-Dateiexplorer und vergewissern Sie sich, dass die Option „Versteckte Dateien/Ordner anzeigen“ aktiviert ist (Weitere Informationen | https://support.microsoft.com/en-us/windows/view-hidden-files-and-folders-in-windows-97fbc472-c603-9d90-91d0-1166d1d9f4b5).

3. Klicken Sie im Datei-Explorer auf Windows (C:) > Users > your user name > AppData > Roaming > SketchUp [year] > SketchUp (C:`UsersusernameAppDataRoamingSketchUpSketchUp[year]`SketchUp).

4. Lokalisieren und löschen Sie die Datei „login_session.dat“.

Allgemeine Fragen und Antworten rund um SketchUp

Was beinhaltet SketchUp Pro?

SketchUp Pro beinhaltet die Berechtigung zur Nutzung folgender Programme und Erweiterungen:

  • SketchUp Pro
  • SketchUp iPad
  • LayOut
  • Style Builder
  • SketchUp Viewer für XR-Apps
  • SketchUp Viewer für mobile Apps
  • SketchUp 3D Warehouse
  • SketchUp Extension Warehouse
  • SketchUp Web
  • Trimble Connect Business
  • Zugang zur SketchUp Lern Plattform (englisch)

 

Was beinhaltet SketchUp Studio?

SketchUp Studio verfügt über den gleichen Funktionsumfang wie SketchUp Pro, ermöglicht jedoch zusätzlich die Nutzung von:

  • Alle SketchUp Pro Funktionen
  • V-Ray (Professionelle rendering Software)
  • Scan Essentials (Einlesen und bearbeiten von Punktwolken)

Achtung! SketchUp Studio ist derzeit nur für Windows erhältlich. 

Gibt es Einschränkungen bei der Nutzung von SketchUp Lehrer oder Schülerlizenzen?

SketchUp Schüler und Studentenlizenzen

  • Mindestalter 16 Jahre
  • Beim Kauf muss ein aktuell gültiger Schul- oder Studentenausweis vorgelegt werden.
  • Die Ausbildung muss ab dem Zeitpunkt der Bestellung noch mindestens 6 Monate dauern.
  • SketchUp Schüler- oder Studentenlizenzen dürfen nur zu Übungszwecken eingesetzt werden. Die Nutzung für kommerzielle oder berufliche Zwecke beziehungsweise zur Gewinnerwirtschaftung oder in der Forschung ist untersagt.

SketchUp Lehrer und Dozentenlizenzen

  • Beim Kauf muss ein aktuell gültiger Nachweis, dass Sie Lehrer oder Dozent an einer Bildungseinrichtung sind, vorgelegt werden.
  • SketchUp Lehrer und Dozentenlizenzen dürfen nur zu Übungszwecken eingesetzt werden. Die Nutzung für kommerzielle oder berufliche Zwecke beziehungsweise zur Gewinnerwirtschaftung oder in der Forschung ist untersagt.

Wie lange ist mein SketchUp Abonnement gültig?

Ihr SketchUp Abonnement verlängert sich jährlich automatisch zum aktuell gültigen Abonnementspreis. Wenn Sie keine Verlängerung wünschen, muss das Abonnement mindestens 30-Tage vor dem Ablauf der Jahresfrist gekündigt werden.

 

 

Wie kündige ich mein SketchUp Abonnement

Alle SketchUp Abonnemente gelten auf unbefristete Dauer abgeschlossen und können von jeder Vertragspartei jederzeit bis spätestens 30-Tage vor Ende der Jahresfrist gekündigt werden. Wird das Abonnement nicht gekündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch um eine weitere Vertragslaufzeit.

Um das SketchUp Abonnement zu kündigen gehen sie bitte folgendermassen vor:

  1. Loggen Sie sich in Ihrem Profil unter Mein Konto ein
  2. Klicken Sie auf den Reiter Abonnements
  3. Wählen Sie das Abonnement aus, welches Sie kündigen möchten
  4. Klicken Sie auf kündigen

Ihr Kündigungsschreiben können Sie ausserdem auch direkt an nachfolgende E-Mail-Adresse senden:

sketchup@buildingpoint.ch

Was kostet SketchUp?

SketchUp Pro
CHF 349.-/Jahr exkl. MwSt.

SketchUp Studio
CHF 749.-/Jahr exkl. MwSt.

Wir haben Sonderkonditionen für Schulen, Schüler, Studenten und Lehrer. Beachten sie dazu unsere Angebote im Shop.

SketchUp ist ausschliesslich im Abonnement erhältlich. Das Abonnement wird jährlich automatisch erneuert. Ausgenommen davon sind Lizenzen für Bildungseinrichtungen, Schüler, Studenten, Lehrer und Non-Profit Organisationen.

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